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Restituzione del cambio

2. Diritto di cambio / reso

Puoi cambiare la merce entro 1 mese dal ricevimento della merce ordinata. Il diritto al cambio include tutti gli articoli così come i singoli articoli acquistati da noi.

Nessun costo aggiuntivo sarà addebitato per il cambio della merce. Ciò significa che sosteniamo tutti i costi di cambio, ma questo non si applica ai costi di restituzione (cliente-venditore).

Le merci possono essere cambiate se sono prive di difetti (ad esempio non mancano cinghie o cuscini da un reggiseno push-up) e se non sono indossate (!). Se paghi con PayPal, ti rimborseremo l'importo tramite PayPal, se paghi con bonifico bancario o carta di credito, abbiamo bisogno dei dati del tuo account per il rimborso.

Se la merce è difettosa, rimborseremo i costi di restituzione. Generalmente ripariamo la merce al ricevimento e te la facciamo restituire a nostre spese. Qualora non fosse possibile una riparazione, ad es. a causa di un buco nel tessuto, rimborseremo l'importo o lo compenseremo con un nuovo ordine, se richiesto.

Rimborsiamo solo i pagamenti effettivamente effettuati, il che significa: solo il prezzo che hai effettivamente pagato dopo aver detratto tutti gli sconti.

Come posso cambiare la merce?

Si prega di inviare la biancheria intima solo al nostro studio, "Berlin Underwear, Pankstr. 8 Haus Q, 13127 Berlin". I resi al negozio al dettaglio potrebbero non essere ricevuti e non possono essere ritirati dall'ufficio postale locale. Si prega di allegare informazioni di testo alla spedizione con le seguenti informazioni: numero dell'ordine o nome della persona che ha effettuato l'ordine, motivo del cambio e informazioni sull'articolo per il quale deve essere cambiata la biancheria intima inviata. Generalmente non è possibile sostituire un articolo con lo stesso articolo in una taglia diversa (ad eccezione degli articoli monocolore). La cosa migliore da fare è riordinare direttamente e menzionare nel commento sull'ordine che l'ordine deve essere compensato con un reso.

Se il valore della merce restituita è superiore al valore del nuovo articolo, fornire le coordinate bancarie o l'indirizzo e-mail a cui dovremmo inviare il pagamento in eccesso.

Se il valore della merce restituita è inferiore al valore della nuova spedizione, puoi pagare la differenza effettuando un bonifico tramite PayPal.de.

Non addebitiamo alcuna commissione per lo scambio di merci. Ti pagheremo la nuova spedizione. Si prega di imballare accuratamente la spedizione. Puoi utilizzare la casella di posta in cui ti invieremo la merce ordinata.

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