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2. Droit d'échange / retour

Vous pouvez échanger les marchandises dans un délai d'un mois à compter de la réception des marchandises commandées. Le droit d'échange comprend tous les articles ainsi que les articles individuels achetés chez nous.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l'échange des marchandises. Cela signifie que nous supportons tous les frais d'échange, mais cela ne s'applique pas aux frais de retour (client-vendeur).

Les marchandises peuvent être échangées si elles sont exemptes de défauts (par exemple, aucune sangle ou oreiller ne manque dans un soutien-gorge push-up) et si elles ne sont pas portées (!). Si vous payez par PayPal, nous vous rembourserons le montant via PayPal; si vous payez par virement bancaire ou par carte de crédit, nous avons besoin des détails de votre compte pour le remboursement.

Si la marchandise est défectueuse, nous vous rembourserons les frais de retour. Nous réparons généralement les marchandises à la réception et vous les retournons à nos frais. Si une réparation n'est pas possible, par ex. en raison d'un trou dans le tissu, nous vous rembourserons le montant ou le compenserons avec une nouvelle commande si demandé.

Nous ne remboursons que les paiements réellement effectués, c'est-à-dire: uniquement le prix que vous avez réellement payé après déduction de toutes les remises.

Comment puis-je échanger les marchandises?

Veuillez renvoyer les sous-vêtements uniquement à notre studio, "Berlin Underwear, Pankstr. 8 Haus Q, 13127 Berlin". Les retours en boutique peuvent, dans certaines circonstances, ne peut pas être reçu ou récupéré par la poste. Veuillez joindre des informations textuelles à l'envoi avec les informations suivantes: numéro de la commande ou nom de la personne qui a effectué la commande, motif de l'échange et informations sur l'article pour lequel les sous-vêtements envoyés doivent être échangés. Un échange d'un article contre le même article dans une taille différente n'est généralement pas possible (à l'exception des articles unicolores). La meilleure chose à faire est de commander directement et de mentionner dans le commentaire de la commande que la commande doit être compensée par un retour.

Si la valeur de la marchandise retournée est supérieure à la valeur du nouvel article, veuillez fournir les coordonnées bancaires ou l'adresse e-mail à laquelle nous devons renvoyer le trop-payé.

Si la valeur des marchandises retournées est inférieure à la valeur du nouvel envoi, vous pouvez payer la différence en transférant via PayPal.de.

Nous ne facturons aucun frais pour l'échange de marchandises. Nous vous paierons le nouvel envoi. Veuillez emballer soigneusement l'envoi. Vous pouvez utiliser la boîte aux lettres dans laquelle nous vous enverrons les marchandises commandées.

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